制造业也开始投入 MarTech!行销科技延续疫後热度,哪些公司拔得头筹?

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2022 年已接近尾声,市调机构 Gartner 发布《第四季行销长报告》(The Chief Marketing Officer 4Q)报告指出,企业行销已不只受到消费者习惯与新兴科技影响,2022 年各种国际政局变化是许多行销长始料未及的,特别在通膨压力下,虽然消费者将保持对原有品牌的忠诚度,但他们也必须在物价变化与选择更便宜替代品的诱惑下思考是否需要维持原先购物清单,而企业要做的则是尽力让自家产组合出现在「通膨购物清单」上。

与此同时,Cookieless 的时代来临,如何调整行销科技投资组合并确保投报率则是行销长的另个担忧,许多企业正开始投入转型,却发现可能面临需要调整行销工具种类来应对法规变化;最後,日益繁多的骇客事件也使政府投入更多资源在消费者资料保护上,资料的治理,包含搜集、处理、运用如何取得平衡,已经是全产业的大事。当然,Gartner 也列出一些值得仿效的标竿企业给业者参考——45 家被入选为「Genius Brand」的企业。

C 端品牌占得奖企业多数,注意整合式企业崛起

Genius Brands 涵盖 15 种不同产业,包含快消品、奢侈品、汽车、保险、制药、制造、食品、零售、旅游、消费金融、健康医疗、航太、美妆、电商零售、资产管理等,评选面向除常见的投放广告,例如 IG、YT、FB 外,也包含导购页面、产品页面、交易(付款)页面,另外也纳入网站速度、流量、行动 App 数据分析等面向,而 SEO 与 email 行销自然也是不可缺的一部分。

当然,在评选上仅以数个主要面向为主,并未涵盖所有,例如在广告投放平台上并未将 TikTok 列入其中,不过整体而言仍具参考性,获奖企业整理如下表。

Genius Brands 数位行销评选之获奖业者。

虽然消费品牌公司占整体评比过半,但在数位驱动下,许多制造业者也开始投入数位行销科技,志在掌握消费者习惯,这种「整合制造与销售端」的模式正在许多品牌厂兴起,例如宾士汽车使用「4X4 van」与「van life」作为关键字精准行销,同时也善用 IG 来拓展社群规模,相较於 2021 年,其社群规模成长 21%,互动次数也较平均高出十倍有余;其推特的社群成长也相当惊人,包含互动次数年成长率达 87%,打破许多同业的想像。

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